Các kênh hỗ trợ trực tuyến
- Khung chat trên website — nhận tin nhắn 24/7
- Hotline bán hàng: 0964 890 686 — trực 08:00–21:00 mọi ngày
- Hotline khiếu nại và CSKH: 0983 365 635
- Email: cskh@nero.com.vn
Khi bạn để lại số điện thoại, nhân viên gọi lại trong 15–30 phút, trong giờ trực 08:00–21:00.
Chúng tôi hỗ trợ những gì
- Tư vấn chọn size theo số đo chân của bạn
- Tư vấn chọn mã phù hợp với mặt sân và cách chơi
- Kiểm tra tình trạng đơn hàng
- Hướng dẫn đổi size, trả hàng, bảo hành
Điều kiện và hạn chế khi cung cấp hàng hoá
Phạm vi giao hàng
Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc. Miễn phí vận chuyển mọi đơn giày và phụ kiện, không có mức đơn tối thiểu.
Hàng hoá chúng tôi bán
Website này bán giày thể thao và phụ kiện thương hiệu Lotto. Đây là website bán hàng của chính chúng tôi — không có bên thứ ba nào bán hàng trên website này.
Chúng tôi không kinh doanh hàng hoá thuộc danh mục cấm kinh doanh hoặc kinh doanh có điều kiện theo quy định của pháp luật.
Những trường hợp chúng tôi có thể không cung cấp được hàng
- Hết size bạn chọn — chúng tôi thông báo và đề xuất size hoặc mã thay thế
- Thông tin liên hệ không chính xác, không liên lạc được để xác nhận đơn
- Địa chỉ giao hàng nằm ngoài khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển
- Có dấu hiệu đặt hàng không nhằm mục đích mua thật
Trong mọi trường hợp trên, chúng tôi liên hệ với bạn trước và không thu bất kỳ khoản nào.
Về hàng hoá
Chúng tôi là nhà phân phối chính thức của Lotto tại Việt Nam. Hàng có đầy đủ tem, tag và hộp của hãng.
Màu sắc thực tế có thể chênh nhẹ so với ảnh trên website do màn hình mỗi thiết bị hiển thị khác nhau. Bạn được mở hộp kiểm tra trước khi trả tiền.
