Câu hỏi thường gặp giày Lotto — chọn size, bảo hành, đổi trả
Đây là những câu khách hỏi nhiều nhất khi mua giày Lotto cho pickleball và tennis. Mười câu bên dưới xoay quanh năm nhóm: thương hiệu, chọn đúng loại giày, chọn size, bảo hành đổi trả, và giao hàng thanh toán.
Không thấy câu mình cần, bạn nhắn tin cho chúng tôi hoặc gọi 0964 890 686 trong khung 08:00–21:00 mọi ngày.
Lotto là thương hiệu của nước nào?
Lotto là thương hiệu Ý, ra đời năm 1973 tại Montebelluna — vùng làm giày thể thao lâu năm của Ý. Sản phẩm đầu tiên của Lotto chính là giày tennis, sau đó hãng mới làm giày bóng đá. Logo hai hình thoi là hình hai mặt sân chồng lên nhau: một sân tennis và một sân bóng đá. Về sản xuất: thương hiệu là của Ý, còn giày được sản xuất theo tiêu chuẩn của hãng tại nhà máy ở châu Á — giống phần lớn các hãng thể thao quốc tế hiện nay.
Giày Lotto chơi pickleball được không, hay chỉ chơi tennis?
Chơi được cả hai. Pickleball và tennis dùng chung một loại giày: giày sân, đế bằng, bám ngang tốt. Trên thực tế phần lớn giày pickleball đang bán trên thị trường chính là giày tennis. Điều cần chọn đúng là loại đế theo mặt sân — sân trong nhà và sân ngoài trời khác nhau. Nhắn tin cho chúng tôi kèm thông tin sân bạn hay chơi để được tư vấn đúng mã.
Tôi đang đi giày chạy bộ ra sân pickleball, có vấn đề gì không?
Có, và đây là câu hỏi quan trọng nhất trong danh sách này. Giày chạy bộ được thiết kế cho chuyển động về phía trước: đế thường cao và mềm để giảm sốc khi chân đạp xuống theo trục dọc. Nhưng pickleball là môn bước ngang và đổi hướng liên tục. Khi bạn bước ngang hoặc dừng gấp, phần đế mềm và cao đó bị nén lệch sang một bên, làm cổ chân mất điểm tựa. Giày sân giải quyết đúng chỗ đó: đế thấp hơn, cứng theo chiều ngang hơn, và có khung giữ cổ chân.
Chân tôi bè, làm sao biết size nào vừa?
Mỗi hãng một form giày, nên size bạn thường đi không phải căn cứ đáng tin. Cách chắc chắn nhất: đo chiều dài bàn chân bằng cm, đo vào buổi chiều tối khi chân nở nhất, rồi gửi số đo cho chúng tôi để được tư vấn theo số thật. Và bạn không phải chịu rủi ro chọn sai: đổi size trong 7 ngày, miễn phí. Nếu chọn thanh toán khi nhận hàng, bạn được mở hộp thử giày trước khi trả tiền.
Bảo hành thế nào?
Hai mốc khác nhau, không gộp làm một: thân giày bảo hành 2 tháng, phần mòn đế bảo hành 1 tháng. Lỗi do người dùng không thuộc phạm vi bảo hành.
Đổi size được không? Có mất phí gì không?
Được. Đổi size trong 7 ngày, miễn phí, một lần. Nếu nhận hàng rồi mà không hài lòng, bạn trả lại cũng miễn phí trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng — chúng tôi chịu phí vận chuyển hoàn.
Làm sao biết đây là hàng chính hãng?
Chúng tôi là nhà phân phối chính thức của Lotto tại Việt Nam. Hàng có đầy đủ tem, tag và hộp của hãng. Cách kiểm tra chắc chắn nhất là chọn thanh toán khi nhận hàng: bạn mở hộp, kiểm tra và thử giày trước khi trả tiền. Không hài lòng thì không nhận, và không mất khoản phí nào.
Giày có bền không? Sân bê tông ngoài trời mài đế rất nhanh.
Đúng là mặt sân acrylic phủ trên bê tông ngoài trời mài đế nhanh hơn hẳn sân trong nhà. Riêng dòng Raptor 100 dùng đế Vibram được phát triển riêng cho Lotto — đây là mã hãng làm nhắm vào độ bền đế. Các mã khác dùng vật liệu đế khác nhau, nên nếu bạn chơi chủ yếu ngoài trời, hãy nhắn tin để chúng tôi tư vấn theo đúng mặt sân bạn dùng.
Giao hàng bao lâu? Phí bao nhiêu?
Miễn phí vận chuyển cho mọi đơn giày và phụ kiện, không có mức đơn tối thiểu. Thời gian giao 1–2 ngày kể từ khi hàng xuất kho. Kho xuất hàng và giao cho đơn vị vận chuyển trong khung 08:00–18:00 mọi ngày, nên đơn đặt ngoài giờ này sẽ xuất trong ca làm việc kế tiếp. Đặt hàng qua website và tin nhắn thì 24/7. Ở Hà Nội và TP.HCM nếu cần nhận trong ngày: bạn đặt Grab hoặc Xanh SM, chúng tôi hỗ trợ 50.000đ phí xe, phần còn lại bạn thanh toán.
Thanh toán thế nào? Có được kiểm tra hàng trước khi trả tiền không?
Có. Chúng tôi nhận thanh toán khi nhận hàng (COD) — bạn được mở hộp, kiểm tra và thử giày trước khi trả tiền. Ngoài ra có thanh toán chuyển khoản và thanh toán online. Giá bán trên website đã bao gồm thuế VAT 10%, và hoá đơn xuất theo giá bán thực.
Ba câu khách hỏi nhiều nhất
Câu đầu tiên luôn là chọn size. Mỗi hãng một form giày nên size bạn thường đi không phải căn cứ đáng tin.
Cách chắc nhất là đo chiều dài bàn chân bằng cm, vào buổi chiều tối khi chân nở nhất. Gửi số đo cho chúng tôi để được tư vấn theo số thật.
Câu thứ hai là giày chạy bộ có ra sân được không. Câu trả lời ngắn là không nên, và lý do nằm ở cấu tạo đế.
Câu thứ ba là làm sao biết hàng chính hãng. Cách kiểm chắc nhất là chọn thanh toán khi nhận hàng rồi mở hộp thử trước khi trả tiền.
Những con số nên nhớ
- Bảo hành — thân giày 2 tháng, phần mòn đế 1 tháng. Hai mốc khác nhau.
- Đổi size — trong 7 ngày, miễn phí, một lần.
- Trả hàng — miễn phí, chúng tôi chịu phí vận chuyển hoàn.
- Giao hàng — miễn phí toàn quốc, nhận sau 1–2 ngày kể từ khi xuất kho.
- Đặt hàng — website và tin nhắn nhận 24/7, kho xuất hàng trong khung 08:00–18:00.
Cần tư vấn thêm
Xem toàn bộ giày Lotto đang bán để chọn mã phù hợp với cách chơi của bạn.
Lotto là thương hiệu Ý ra đời năm 1973 tại Montebelluna. Xem thêm tại trang chủ của hãng.
Khiếu nại và chăm sóc khách hàng: 0983 365 635.
