Công bố theo Điều 13 Nghị định 248/2026/NĐ-CP · Cập nhật ngày 09/09/2026
Phí vận chuyển
Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho mọi đơn giày và phụ kiện. Không có mức đơn tối thiểu.
Phương thức giao hàng và đơn vị vận chuyển
- Giao hàng tiêu chuẩn — toàn quốc. Đơn hàng được giao qua Viettel Post và J&T Express. Tên đơn vị vận chuyển và mã vận đơn của từng đơn được thông báo cho khách hàng ngay khi hàng xuất kho, qua tin nhắn hoặc điện thoại, để khách hàng tự tra cứu hành trình đơn hàng.
- Giao trong ngày — chỉ tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Qua Grab hoặc Xanh SM. Công ty hỗ trợ 50.000đ phí xe, phần còn lại khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển. Gọi 0964 890 686 trước khi đặt xe để chúng tôi chuẩn bị hàng.
- Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc kho của công ty, theo hẹn trước qua hotline.
Trách nhiệm cung cấp thông tin trong quá trình giao hàng
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cập nhật trạng thái đơn hàng và cho phép tra cứu hành trình bằng mã vận đơn trên hệ thống của chính đơn vị đó — viettelpost.com.vn với đơn giao qua Viettel Post, jtexpress.vn với đơn giao qua J&T Express. Nếu bạn không tra cứu được hoặc đơn hàng chậm so với thời hạn dưới đây, gọi 0983 365 635 — chúng tôi làm việc với đơn vị vận chuyển và phản hồi bạn trong 24 giờ làm việc.
Thời gian giao hàng
Bạn nhận hàng trong 1–2 ngày kể từ khi hàng xuất kho. Có ba mốc thời gian khác nhau, chúng tôi ghi rõ để bạn tính đúng:
- Đặt hàng qua website và tin nhắn: 24/7
- Hotline tư vấn: 08:00–21:00 mọi ngày
- Kho xuất hàng và giao cho đơn vị vận chuyển: 08:00–18:00 mọi ngày
Đơn đặt ngoài khung 08:00–18:00 sẽ xuất kho trong ca làm việc kế tiếp. Ví dụ đơn đặt lúc 2 giờ sáng sẽ xuất kho trong ngày làm việc gần nhất, và thời gian 1–2 ngày tính từ lúc đó.
Giới hạn về mặt địa lý
- Chúng tôi giao hàng trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam. Không giao hàng ra nước ngoài.
- Vùng sâu, vùng xa, biên giới và hải đảo: thời gian giao có thể dài hơn 1–2 ngày, tuỳ khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển.
- Nếu đơn vị vận chuyển không phục vụ được địa chỉ bạn cung cấp, chúng tôi liên hệ báo trước và huỷ đơn, không thu bất kỳ khoản nào.
- Giao trong ngày chỉ có tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
Chính sách kiểm hàng
Với đơn thanh toán khi nhận hàng (COD), bạn được mở hộp kiểm tra và thử giày trước khi trả tiền. Không đúng hoặc không vừa thì không nhận, không phải trả bất kỳ khoản nào. Chi tiết tại Chính sách kiểm hàng.
Khi bạn để lại số điện thoại
Nhân viên gọi lại trong 15–30 phút, trong giờ trực 08:00–21:00.
Xem thêm: Chính sách đổi trả và hoàn tiền · Điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch · Toàn bộ thông tin công khai theo Nghị định 248/2026/NĐ-CP
